Emergency Change: Kapan Perubahan IT Boleh Jalan Duluan?

Dari tiga tipe change yang umum dipakai organisasi, standard, normal, dan emergency, tipe ketiga ini yang paling sering disalahpahami. Emergency change adalah perubahan yang harus diterapkan sesegera mungkin, tanpa harus lebih dulu mengikuti alur standar. Contohnya ketika ada celah keamanan yang perlu segera ditambal dengan security patch. Apakah artinya tidak perlu dokumen sama sekali? Tetap perlu, tapi bisa menyusul. Yang jadi prioritas saat itu adalah mengeksekusi perubahannya secepat mungkin. Proses asesmen dan otorisasinya bisa dipercepat untuk memastikan implementasi berjalan, sementara penjadwalan dan dokumentasi dikerjakan setelahnya. Justru karena itu emergency change perlu definisi yang jelas di organisasi, supaya tidak terlalu sering dipakai sebagai jalan pintas untuk melewati prosedur normal. Expert: M Diaz Permana. Materi ini bagian dari kelas "Upgrade Manajemen dan Efisiensi Layanan IT dengan ITIL V4" di Taalenta. Cek jadwal batch berikutnya, akses rekaman lengkapnya, atau ajukan kelas privat untuk tim atau perusahaan: https://taalenta.id/itl/ #ITIL #ITSM #ITServiceManagement #ITGovernance #Taalenta

Nah, kemudian emergency change. Nah, baru yang ketiga ini adalah emergency change itu adalah change yang sifatnya dia memang emergency ya. Yang namanya emergency pasti kita harus bisa minimalisir sekemungkinannya dan kita juga harus siap ketika terjadi apa yang perlu dilakukan. Jadi, emergency change ini adalah change yang harus segera diterapkan sesegera mungkin ya tanpa harus sebelumnya itu mengikuti standar gitu ya. Artinya bukan artinya apakah kalau untuk emergency change ini enggak perlu pakai dokumen dan lain-lain perlu tapi dia bisa menyusul. Tapi yang sekarang yang penting itu adalah sesegera mungkin untuk ee mengeksekusi change-nya. Misalnya apa? Misalnya ketika ada insident security gitu yang yang perlu segera untuk menambahkan security patch gitu. Nah, itu berarti perlu segera untuk dilakukan. Nah, proses untuk assesment dan utorisasinya ee itu bisa di apa dipercepat gitu ya atau bisa di di apa dibypass dulu untuk implementation. Jadi di sini terkait dengan penjadwalan dan dokumentasi itu bukan bukan prioritas artinya eh dilakukan setelah dilakukan change managementnya. Jadi itu enggak apa-apa. Itulah kenapa emergency CH itu perlu definisi yang jelas supaya tidak sering-sering [musik]