Supaya Bot Bisa Follow Up Pelanggan, Simpan Kontaknya Dulu dan Tambah Trigger

Bot yang menjawab chat masuk dan bot yang menyapa pelanggan lebih dulu bukan pekerjaan yang sama. Supaya sebuah bot bisa melakukan follow up, ada dua hal yang harus disiapkan lebih dulu. Pertama, data pelanggannya harus tersimpan. Dari kanal chat, nomor dan nama pelanggan dicatat ke database, misalnya Google Sheets, dan lebih baik lagi kalau percakapannya ikut direkam. Kedua, workflow butuh trigger tambahan. Kalau follow up-nya serentak sehari sekali, ini bagian yang paling mudah: cukup pakai schedule. Expert: Kristian Ekachandra Materi ini bagian dari kelas "N8N dan AI Integration untuk Membangun Smart Workflow & AI Agent" di Taalenta. Cek jadwal batch berikutnya, akses rekaman lengkapnya, atau ajukan kelas privat untuk tim/perusahaan: https://taalenta.id/agt/ #n8n #AIAgent #ChatbotAI #OtomasiPekerjaan #Taalenta

Langkah pertama itu pastinya kita harus dapatin dulu data pelanggannya. Nah, jadi misalkan ini WhatsApp ya. Ini WhatsApp ya. Ini WhatsApp WhatsApp ya. WhatsApp gitu. WhatsApp ee triggernya dan bagian besar gitu. Nah, dari WhatsApp ini kita harus dapatin dulu data pelanggannya entah kita masukin ke database kita. Contohnya Google Sheet ya, Google Sheet Pil yang ini. Nah, di dalam Google Seat-nya pastikan kita tambahkan nih kontak pelanggan. Kontak pelanggan nih, nomor WA, nama pelanggan, dan lain sebagainya. Lebih baik percakapannya juga diordak usah dulu. Contohnya gini ya. Terus selain itu kita juga butuh yang namanya trigger tambahan. Nah, ini enggak tahu nih follow up-nya seberapa lama eh seapa cepat ya. Misalkan kalau kita follow upnya itu sehari sekali itu gampang banget sebenarnya sehari kali. Kalau kalau serentak ya kalau serentak sama gampang banget. Kita kasih namanya schedule sebenarnya. [musik] Yeah.