Akun Google Ads yang tiba-tiba berstatus suspended sering dianggap kena acak. Dokumentasi resmi Google menunjukkan polanya lebih tertib: ada tiga jalur suspensi, dan jalur yang Anda masuki menentukan apakah ada peringatan lebih dulu, berapa lama jedanya, dan apakah akun masih bisa kembali. Isi di bawah dirangkum dari halaman Bantuan Google yang dibuka pada 25 Oktober 2026. Kebijakan iklan berubah berkala, jadi cek ulang halaman aslinya sebelum bertindak.
Tiga jalur suspensi
| Jalur | Peringatan | Contoh pemicu | Bisa beriklan lagi? |
|---|---|---|---|
| Pelanggaran berulang | Ada, paling lambat 7 hari sebelum tindakan | Pelanggaran kebijakan iklan biasa | Ya, lewat banding |
| Penagihan dan akses | Tidak ada masa pemberitahuan yang disebut | Saldo belum dibayar, aktivitas pembayaran mencurigakan, akses tanpa izin, syarat usia, kebijakan Ad Grants | Ya, setelah diverifikasi atau diselesaikan |
| Pelanggaran berat | Tidak ada, suspensi terjadi saat terdeteksi | Circumventing systems, praktik bisnis yang tidak dapat diterima, barang palsu, perangkat lunak berbahaya | Tidak, kecuali dalam keadaan sangat khusus |
Jalur 1: sistem strike
Pelanggaran pertama tidak dikenai strike. Setelah itu berlaku maksimal tiga strike per kebijakan: strike pertama menahan akun 3 hari, strike kedua 7 hari, dan strike ketiga berujung suspensi. Ini satu-satunya jalur yang memberi Anda waktu memperbaiki iklan sebelum akun dikunci.
Jalur 2: masalah penagihan
Google membedakan jeda sementara dari suspensi. Jeda biasanya hilang setelah Anda mengonfirmasi metode pembayaran atau membayar saldo yang tertunggak, dan hanya pengguna admin yang bisa membukanya. Suspensi penagihan mencakup empat hal: saldo belum dibayar atau pembayaran sering ditolak, aktivitas pembayaran mencurigakan, permintaan chargeback atas saldo Google Ads yang sah, dan penyalahgunaan kode promosi.
Ingin mendalaminya lebih terstruktur? Taalenta punya kelas Google Ads Gold.
Angka yang perlu dicatat dari halaman penagihan Google:
- Verifikasi pembayaran harus selesai dalam 30 hari bila diminta sebelum banding diproses.
- Kode verifikasi berupa tagihan kecil, paling banyak USD 1,95, yang dikembalikan dalam 30 hari.
- Tagihan itu bisa butuh sampai 7 hari untuk muncul di mutasi bank. Kodenya adalah 6 digit terakhir.
Selama suspensi, akun hanya bisa dibaca. Anda tetap bisa membayar, menambah metode pembayaran, mengajukan banding, dan mengunduh laporan.
Jalur 3: pelanggaran berat
Google mengategorikan sejumlah pelanggaran sebagai berat dan menyuspensi tanpa peringatan. Dua yang paling sering menjebak pengiklan baru:
- Circumventing systems: membuat akun baru setelah disuspensi, membuat varian iklan atau domain yang sudah ditolak, menyebar iklan melanggar ke dua akun atau lebih, cloaking (menampilkan konten berbeda kepada Google dan pengunjung), dan memberi data palsu saat verifikasi pengiklan.
- Praktik bisnis yang tidak dapat diterima: menyembunyikan atau memalsukan informasi bisnis, mengaku berafiliasi dengan merek atau instansi, menawarkan layanan tanpa izin yang disyaratkan, phishing, dan mencatut tokoh publik.
Penolakan iklan yang murni soal penyuntingan, seperti format atau salah ketik, tidak memicu suspensi lewat kebijakan circumventing.
Aturan banding
- Banding bisa diajukan paling tidak 6 bulan sejak tanggal suspensi, lewat tautan "Contact Us" di pemberitahuan dalam akun.
- Ajukan satu banding dalam satu waktu, dan satu banding untuk tiap akun. Penyalahgunaan fitur banding bisa membuat proses dijeda 7 hari.
- Akun dikembalikan hanya dalam keadaan yang sangat meyakinkan, misalnya terbukti ada kekeliruan. Sertakan bukti seperti kontrak atau perjanjian tertulis.
- Pengiklan yang diminta verifikasi identitas tidak bisa banding bila gagal 3 kali.
- Banding yang ditolak boleh diajukan lagi lewat jalur yang sama.
Lima pemeriksaan sebelum mengajukan banding
- Buka email pemberitahuan Google: daftar kebijakan yang dilanggar tertera di sana.
- Tentukan jalurnya, karena itu menentukan apakah banding masuk akal.
- Perbaiki iklan, situs, atau data pembayaran lebih dulu. Google menyarankan banding hanya saat akun siap ditinjau ulang.
- Pastikan nama di dokumen identitas dan metode pembayaran sama persis.
- Jangan membuka akun baru untuk menghindari suspensi. Itu sendiri dikategorikan sebagai circumventing.
Catatan kejujuran: halaman resmi tidak memuat daftar sinyal yang membuat satu akun tertentu terdeteksi, jadi tulisan ini tidak bisa menjelaskan kenapa akun Anda yang terkena. Yang bisa dipastikan hanya jalur, jeda, dan prosedur bandingnya. Kalau lebih enak melihat penjelasannya langsung, ada klip singkatnya.